從不滿到錦旗，生活家用態(tài)度和服務(wù)感動(dòng)客戶

發(fā)布時(shí)間：2014-12-18 15:12:12 來(lái)源：武漢生活家裝飾點(diǎn)擊：1242
分享到：

這份錦旗，來(lái)的有點(diǎn)驚喜。
客戶剛開(kāi)始因?yàn)樾〖?xì)節(jié)問(wèn)題打電話到公司客戶監(jiān)察部提出小情緒和小不滿，監(jiān)察部在接到投訴電話之后第一時(shí)間聯(lián)系設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理，耐心傾聽(tīng)客戶疑問(wèn)，協(xié)調(diào)解決客戶心中疑慮。

在后面的各項(xiàng)工作中客戶跟公司保持了比較好的溝通和聯(lián)系，生活家也用自己的態(tài)度和專業(yè)服務(wù)著客戶。到最后，客戶家里完工的時(shí)候，客戶由衷地表示了對(duì)公司的肯定，說(shuō)道“出現(xiàn)了問(wèn)題不推脫問(wèn)題、生活家會(huì)馬上解決問(wèn)題。這一點(diǎn)是非常不錯(cuò)的。”

到后來(lái)客戶特意請(qǐng)來(lái)街道辦工作人員進(jìn)行祝賀，離開(kāi)公司時(shí)客戶對(duì)公司表示十足的感謝并告知后期會(huì)介紹客戶過(guò)來(lái)裝修。

客戶青睞街道工作人員進(jìn)行祝賀